Teemat:
* minä asiakaspalvelijana
* datisten palveluympäristöt: mitä, ketä, missä, milloin, miten palvellaan?
* palvelutilanteisiin valmistautuminen
* tiedonhaku asiakkaista ja heidän edustamista yrityksistä ja niiden tarpeista
* asiakas on aina tunteva ihminen - emme työskentele robottien kanssa, emmekä yksin -> empatiakykyä, hyvin erilaisten ihmisten asemaan asettumisen taitoa tarvitaan
* myyntityön taidot
* kuinka pääsen palvelemaan asiakkaita? työnhakuvalmiudet, työpaikkojen pelisäännöt, työlainsäädäntö
* liike-elämän tapatietous
* tiedonhaku, medialukutaito, tietosuoja, tekijänoikeus
Ei kommentteja:
Lähetä kommentti