Webinaari: Palvelutilanteisiin valmistautuminen

Tässä siis tämän päiväinen aiheemme. Tehtäväsi oli kuunnella tämä luento huolella ja tehdä samalla muistiinpanoja omaan blogiisi. Muuta tehtävää ei tule.


Hyvää viikonloppua kaikille, ja tapaamisiin ensi viikolla!


Satu

Kuluttajansuoja- ja tuotevastuulaki (iltapäivä)

Nyt on aika tarkastella yleisellä tasolla kuluttajan sekä myyjän/ asiakaspalvelijan oikeuksia ja velvollisuuksia. Kopioi alla olevat kysymykset blogiisi, ja vastaa niiden alle. Näin saat kysymykset talteen, ja ymmärrät myöhemminkin blogia lukiessasi, mihin olet vastannut. Muista liittää jokaisen kysymyksen perään linkki, mistä vastauksen löysit (esim. kuluttajansuojalaista luku ja pykälä).

Osa 1

Tutustu kuluttajansuojalakiin huolella. Kenelle tuo laki on tarkoitettu? Kenelle ei? Millaista tietoa sieltä yleisesti löytyy? Avaa sisältöjä omin sanoin essee-muotoon. Älä kopioi mitään!!

Osa 2 

Millaisia asioita markkinaoikeus käsittelee?

Kerro omin sanoin, millainen vertaileva mainonta on lain mukaan sallittua. Ks. laki sopimattomasta menettelystä elinkeinotoiminnassa.

 Miten rangaistaan seuraavissa tilanteissa:

a.    kilpailumenettelyrikos

b.    yrityssalaisuuden väärinkäyttö

c.    yritysvakoilu

Kerro lain nimi ja pykälän numero, mistä löysit vastauksen.

Osa 3

Tutustu tuotevastuulain sisältöön. Miksi tällainen laki on tehty? Ketä se palvelee? Ja millaisissa tilanteissa? Ota jokin esimerkkiyritys, josta pohdit ainakin muutaman erilaisen tilanteen, jossa tuotevastuulakia tarvitaan. Millaisia nuo tilanteet ovat? Kuinka ne voitaisiin hoitaa? Laadi pieni kirjoitelma tästä kokonaisuudesta.

Onko Sinulle tai kotiväellesi tullut eteen tilanteita, jossa olet(te) tavalla tai toisella tarvinnut kuluttajansuojalain mukaisia tietoja/ toimintatapoja tms.? Jos on, kerro siitä.


Lisää kilpailu- ja kuluttajaviraston sivuilta ja kuluttajansuojalaista, kun yllä olevat ensin tehty:

Kuluttajansuojalain tulkintaa. Selvitä Finlexin lainsäädäntötietopankista kuluttajansuojalaista (halutessasi muualtakin, mutta muista mainita lähteet!) seuraavia asioita. Muista, että sinun tulee hiukan soveltaa ja miettiä, mistä kussakin kohdassa on kyse. Vastauksia ei löydy ihan suoraan.

·           kenen vastuulla on postissa kadonnut verkkokaupasta tilattu tuote? Vrt. kyse on etämyynnistä, ja ennakkomaksusta, kun verkkokaupasta on tilattu tuote, ja maksettu se ennakkoon.

·           saako postimyynnistä osamaksulla ostetun nettiboksin toimivuutta kokeilla, jos aiot palauttaa sen myyjälle lakisääteisen peruuttamisajan aikana?

·           Voiko verkkokaupan myyjä vaatia ostajaa maksamaan tilaamansa tuote etukäteen?

·           Kuka maksaa postimaksun palautettavasta verkko-ostoksesta?

·           Sitovatko verkkokaupan sivuilla ilmoitetut hinnat myyjää?

·           Missä ajassa nettimyyjän on palautettava maksettu kauppahinta?

Palvelutilanteet: pariharjoitus Asiakaspalvelun ABC

Teemme jälleen parin kanssa tämän harjoituksen, ja opettelemme tiimityöskentelyä. Tässä on tiedosto "Asiakaspalvelun ABC". Jokainen pari saa sattumanvaraisen numeron 1-11, ja lähtee opiskelemaan ko. tiedostosta tuon numeron sisällön. Etsikää ainakin yksi lisälähde oheisen tiedoston lisäksi, josta saatte aiheeseenne sisältöä! Tehtävänne on opettaa muulle ryhmälle sisältö niin, että jokainen tekee pienet muistiinpanot opetetuista aiheista numerojärjestyksessä, ja kokoaa niistä lopuksi "Asiakaspalvelun Pikku Jättiläisen" omaan blogiinsa. Ja jälleen muistatte mainita lähteet blogiinne!

Jos olet ollut pois tämän harjoituksen aikana, tutustu materiaaliin, ja tee siitä tiivistys blogiisi.

1.  Miksi palvelulla on merkitystä? Mitkä on tuotteen ja palvelun eroja? Opettakaa muulle ryhmälle. Keksikää jokin pieni tehtävä! S. 3-5.

2.  Miksi myyjän on hyvä ymmärtää asiakkaan ostokäyttäytymistä? Mihin kaikkeen se vaikuttaa? Opettakaa muulle ryhmälle. Keksikää jokin pieni tehtävä! S. 5-6.

3.  Mitä tarkoitetaan kolmen K:n menetelmällä? Miksi se on hyvä muistaa ja soveltaa työssä kuin työssä? Opettakaa muulle ryhmälle. S, 7-8.

4.  Valmistautuminen palvelutilanteisiin. Tehkää harjoitus myönteisistä ilmaisuista s. 9. Kertokaa sisällöt muulle ryhmälle.

5.  Miksi ensivaikutelma on tärkeä? Miettikää, mitkä kaikki asiat vaikuttavat ensivaikutelman luomiseen? Kysykää asiaa myös ryhmältänne, eli aktivoikaa ryhmä teemaanne (myös asiakas on hyvä muistaa aktivoida asiaan, ennen kuin mennään syvällisemmin tutustumaan käsiteltävään myyntituotteeseen tms.). Sen jälkeen voitte itse  kertoa tarkemmin! s. 12-15

6.  Miten voitte herättää asiakkaan kiinnostuksen asiakaspalvelutilanteessa? Opettakaa muulle ryhmälle. Muistakaa aktivoida opiskelijoita, esim. kysymällä ensin mitä he tietävät aiheesta ennestään, tms. (Näin aktivoit asiakasta aiheeseen myös työssä.) S. 15-17.

7.  Vastaväitteet. Mitä niillä tarkoitetaan? Miettikää useampia erilaisia vastaväitteitä eri tilanteista. Miettikää myös, miten voisitte asiakaspalvelijana niihin vastata. Muistattehan, vaikka olisitte työnimikkeeltänne koodareita tai it-suunnittelijoita tms, olette aina myös asiakaspalvelijoita, kun kohtaatte asiakkaan. Eli vastaväitteitä voi tulla hyvin erilaisissa tilanteissa, ei pelkästään kaupoissa ”myyjille”! Opettakaa ryhmällenne. Muistakaa aktivoida opiskelijoita, esim. kysymällä ensin mitä he tietävät aiheesta ennestään, tms. (Näin aktivoit asiakasta aiheeseen myös työssä.) S. 18.

8.  Lisämyynti ja palvelun lopputoimet. Miettikää erilaisista tilanteista, mitä lisämyynnillä voitaisiin tarkoittaa? Miksi sitä tehdään? Missä vaiheessa sitä yleensä tehdään? Opettakaa ryhmällenne. Muistakaa aktivoida opiskelijoita, esim. kysymällä ensin mitä he tietävät aiheesta ennestään, tms. (Näin aktivoit asiakasta aiheeseen myös työssä.) S. 19-20.

9.  Palvelun haasteita. Millaisia asiakaspalvelun hankalammat vaiheet voisivat olla? Miten käsittelisitte niitä? Miksi nämä haasteelliset tilanteet on tärkeä hoitaa? Opettakaa ryhmällenne. Muistakaa aktivoida opiskelijoita, esim. kysymällä ensin mitä he tietävät aiheesta ennestään, tms. (Näin aktivoit asiakasta aiheeseen myös työssä.) S. 21-24.

10.           Palvelun laatu. Mitä tällä tarkoitetaan? Miten te voitte edistää omalta osaltanne tuottamanne palvelun laatua työpaikallanne tai työssäoppimispaikassanne? Opettakaa ryhmällenne. Muistakaa aktivoida opiskelijoita, esim. kysymällä ensin mitä he tietävät aiheesta ennestään, tms. (Näin aktivoit asiakasta aiheeseen myös työssä.) S. 24-27.

11.           Palvelua puhelimitse. Laatikaa puhelinkäyttäytymisen ABC, ja opettakaa se muille. Kuinka siis puhelimitse annetaan palvelua? Kuvailkaa lisäksi esimerkki teidän työnhausta, mitä kaikkea otatte huomioon, kun lähdette puhelimitse kysymään työpaikkaa tai työssäoppimispaikkaa? S. 27-28.

Webinaari: Henkilöbrändäys

Aiheena henkilöbrändäys, ts. kuinka näyt verkossa parhaimmalla aktiivisella tavalla, saadaksesi työnhakusi ja verkostoitumisesi vauhtiin.

Tehtäväsi on:

Tutustu oheiseen, Marja Nousiaisen blogiin henkilöbrändäysaiheesta (blogin sivulla 3 alla olevia aiheita). Laadi omaan palvelublogiisi tiivistelmä neljästä alla nimetystä Nousiaisen kirjoittamista blogiteksteistä:

7 psykologista vinkkiä someen
11 kysymystä henkilöbrändäyksestä
Tsekkauslista verkkosivuille: Näin tulet löydetyksi
Kun tahdot äänesi kuuluviin, henkilöbrändi
Tyhmää olla käyttämättä oman henkilöbrändin mahdollisuudet


Webinaarin tarkoituksena on osoittaa, kuinka tänä päivänä monissa työtehtävissä voidaan hyödyntää tekniikkaa esim. sellaisten kokousten pitämisessä, jossa osallistujat ovat eri puolilta Suomea tai jopa maailmaa. Webinaarit tuovat säästöjä, kun ei tarvitse järjestää ihmisiä pitkien matkojen takaa yhteen paikkaan. Lisäksi webinaarit antavat mahdollisuuden etätyön tekemiseen tietyillä aloilla ja joillain työpaikoilla. Saattanet huomata, että webinaarin avulla opiskelu voi olla jopa mukavaa ;)

Asiakassuhteiden hoitaminen ja jälkimarkkinointi

Lue seuraava Aamulehden artikkeli, ja tiivistä blogiisi noin 6 lauseella koko jutun sisältö.


Tämän jälkeen:


Mieti yksin tai yhdessä parin tai pienryhmän kanssa, mitä kaikkia tapoja sinulle/ teille tulee mieleen, miten yritykset huolehtivat asiakassuhteistaan. Googletelkaa lisää sisältöä!! Useimmiten tässä huolehtimisessa taustalla on myös jälkimarkkinointi ja lisämyynti, jotta samoille, ”vanhoille” asiakkaille saadaan myytyä myös lisää. Mutta automaattisesti asiakassuhteen ylläpito ei tarkoita vain lisämyyntiä, vaan sitä, että asiakkaat ovat oikeasti tyytyväisiä saamaansa palveluun/ tuotteisiin, ja pysyvät jatkossakin saman yrityksen asiakkaina (tässä vaiheessa puhutaan uusintakaupoista, ei lisämyynnistä).
* Laadi/ laatikaa esim. miellekartta tai jokin muu näppärä some-väline tähän tarkoitukseen. Lisätkää linkki tehtävästä blogiinne. Koettakaa miettiä sisältöjä mahdollisimman laajasti!  Tästä Matleena Laakson diasarjasta voit etsiä jonkin some-sovelluksen, jolla harjoituksen teet (miellekartat alkavat dialta 23 -> ).




* Tämän listauksen jälkeen poimi/poimikaa miellekartaltanne ainakin 3 jälkimarkkinoinnin tapaa, jotka kuvailet(te) tarkemmin. Missä yhteydessä tuo voisi olla näppärä tapa? Mitä asiakas hyötyy tavasta? Eli millaista lisäarvoa se asiakkaalle antaa? Millaisia heikkouksia tuolla tavalla saattaa olla?



Esim. 

• Asiakassuhteita ylläpidetään autokaupassa soittamalla asiakkaalle hintavan ostoksen jälkeen, kysellen kuulumisia ja tyytyväisyyttä autokauppaan (luo asiakkaalle turvallisuuden tunnetta: minusta, tyytyväisyydestäni hankintaan ja rahoistani välitetään, minua palvellaan kaupanteon jälkeenkin, vaikka en rahaa just nyt lisää annakaan).
• Samalla voidaan kuitenkin pyrkiä tekemään myös lisämyyntiä, kaupataan vaikkapa vuosihuoltoa. (Edut: auton käyttöikä nousee, arvo ei laske ihan niin nopeasti, jos merkkihuolto tehdään vuosittain).
• Lisäarvoa voidaan luoda erilaisilla auton käyttöön liittyvillä neuvoilla ja tarjouksilla mm. renkaidenvaihto veloituksetta vuosihuollon yhteydessä, tai neuvonta auton maalipinnan säännöllisestä huoltamisesta ja ruostesuojaamisesta.
• Soittamisen heikkouksia voisivat olla: ihmiset ovat kyllästyneet puhelinmarkkinointiin, ja haluavat päästä puhelusta nopeasti eroon, ennen kuin myyjä ehtii perustellakaan. Jos autoliikkeestä soitellaan liian usein, sekin voidaan kokea ahdistavaksi, jopa häirinnäksi.

Tutoriaalit ja niiden tekeminen

Tänään saitte vieraiksi T16DT:n opiskelijoita. Osa sai parin heistä. Viime vuotiset datanomit ovat tämän harjoituksen tehneet jo kertaalleen, joten saavat auttaa teitä.


Pääsette tarkastelemaan YouTubesta erilaisia tutoriaaleja, eli käyttöohjevideoita. Etsikää useampia tällaisia esimerkkejä, joita ensin tarkastelette. Aiheiden olisi hyvä olla it-alalta:


Osa 1
* miten ne on tehty? Esim. yksittäisiä valokuvia yhteen liittämällä; videoklippejä yhteen muokkaamalla; ohjetekstejä hyödyntämällä; taustamusiikkia hyödyntämällä jne.?
* millainen "tunnelma" näistä tutoriaaleista tuli? Rauhallinen; liian nopeasti etenevä; ymmärrettävä?
* Pystyisitkö siis oppimaan tutoriaaleissa esitellyn asian tuota videota katsomalla ja saman itse tekemällä?
* Lisää linkit blogiisi, mutta muista mainita tekstissä, kenen tekemiä ne ovat!


Nopeimmat voivat tehdä vielä toisenkin ohjeen!


Osa 2
* Seuraavaksi voit ryhtyä miettimään parin kanssa, mikä olisi aihe, josta haluaisitte tehdä vastaavan tutoriaalin? Mistä aiheesta olisi hyvä saada pieni käyttöohje? Perustelkaa aiheenne etukäteen, ja varmistakaa sen käyttökelpoisuus opettajalta.
* Muista(kaa), ettei kuvissa/ videoissa näy kukaan. Vain tekemistä saa kuvata! Esim. kädet voi näkyä, mutta edes tutun luokkakaverin kasvoja ei saa näkyä, vaikka antaisi luvankin.
* Laaditaan tutoriaali iPadilla ja editoidaan se iMoviella. Video ladataan lopuksi youtubeen, ja upotetaan linkki omaan blogiin.
* Kertokaa samalla myös, millainen tehtävä oli, ja kuinka siitä mielestänne suoriuduitte. Jos oli hankaluuksia, mitä ne olivat? Miten ratkaisitte ne?

Tiistain 19.9. vierailu Hämeen kesäyliopistolle Verkatehtaan sisäpihalla kokoontuminen klo 9.45-

Seuraava vierailumme tulee heti tiistaina, jolloin tapaamme sairaslomani jälkeen ensimmäistä kertaa. Tarkistathan, että osaat tulla tiistaina suoraan Verkatehtaan sisäpihalle. Tapaamme siellä viimeistään klo 9.45.

Saamme siis kuulla Hämeen Kesäyliopiston vuosittain järjestämästä valtakunnallisesta digitaalisen opetuksen ja ohjauksen konferenssista, ITK:sta, joka järjestetään jälleen huhtikuun alussa 2018 Aulangolla. Tämä on datanomien ja merkonomien yhteinen käytännön työelämäprojekti, jonne mahdollisimman monta aktiivista datanomia tullaan tarvitsemaan. Kaikki avustajat ovat pitäneet tästä projektista. Siitä saa kerrytettyä vapaavalintaisia osaamispisteitä (3 osp) ja osallistumisesta saa aidon työtodistuksen, josta on hyötyä muissa työnhauissa jatkossa.

Käydään kuuntelemassa, mitä kaikkea koulutuspäällikkö Hanne Murrolla on meille asiaa tuon tapahtuman it-järjestelyistä yms. Vierailun jälkeen palataan takaisin koululle ruokailuun ja iltapäivän seuraaville tunneille.

Hämeenlinnan kaupunginkirjastolla vierailu pe 15.9. klo 9.45/ Markon ohjauksessa

Valmistaudu jo torstaina tähän perjantain vierailuun ainakin miettimällä erilaisia kysymyksiä, joita esittäisit siellä.

Koulu alkaa perjantaina 15.9. suoraan klo 9.45 Hämeenlinnan kaupungin kirjastolla (Lukiokatu 2). Ohjaajamme Marko tarkistaa paikallaolijat.

• Laadi itsellesi muistiinpanoja vierailun sisällöistä paperille.
• Puhelimia ja tietokoneita EI käytetä vierailun aikana (kohteliaisuus esittelijää kohtaan). 
• Muistathan kuitenkin kuunnella esitystä huolella, vaikka samalla kirjoittaisitkin.
• Vierailun jälkeen siirrytte takaisin koululle, jossa ruokailun jälkeen ryhdytte laatimaan blogipäivitystä käynnin sisällöistä.
• Muistathan lisätä oheiset kysymykset blogiisi, ja vastata täsmällisiä sisältöjä kysymyksiin.

Vierailun aiheita:

• Jaana Käki otti teidät vastaan. Mikä hänen työnimikkeensä kirjastossa on? Mitä kaikkea hänen työhönsä kuuluu?
• Mitä kaikkea teille kerrottiin kirjaston ICT-ympäristöstä ja IT-palveluista? Kerro useampia asioita.
• Millainen kirjaston verkkokirjasto on? Kerro, mitä kaikkea siitä kuulit vierailun aikana? Oletko itse käyttänyt sitä?
• Tehtävänne oli laatia kysymyksiä ja esittää niitä vierailun kuluessa. Huolehdi siitä, että saat selville ainakin kolmeen tällaiseen kysymykseen vastauksen vierailun aikana (yllä olevien kysymysten lisäksi).

Liiketoimintaympäristöt: Yrittäjäksi lähteminen, Torstain 14.9. koko päivän etätehtävä

Tämä tehtävä on tarkoitus tehdä torstain aikana. Jos osaan 2 kuluu paljon aikaa, huomioimme sen jossain muussa yhteydessä lyhyempänä päivänä.



Osa 1

Ulkoinen yrittäjyys:

• Etsi netistä tietoa erilaisilta nettisivuilta. Millaiset sivut olisivat tästä yrittäjyys-aiheesta mielestäsi luotettavia? Perustele!
• Muista tarkastella kaikkia nettisivuja niiden tuoreuden näkökulmasta! Jos sivuja on päivitetty viimeksi 5-10 vuotta sitten, älä käytä sellaista tietoa! Nettisivujen päivitysmerkinnät on toisinaan aika haastaviakin löytää, mutta tee se silti. Mainitse jokaisen kysymyksen vastauksen loppuun, miltä sivulta löysit tiedon, ja koska tuota sivua on päivitetty.
• Älä kopioi mitään vastausta suoraan, vaan kirjoita ne lyhyesti omin sanoin.
• Muista lisätä myös kysymys blogiisi!

1. Millä eri tavoin voit lähteä yrittäjäksi, tai saada vinkkejä yritysideoista? (ainakin viisi eri tapaa)
2. Mitä Uusyrityskeskus tekee? Mikä sen toimintaperiaate on? (kerro ainakin 4 eri asiaa)
3. Miksi vakuutukset ovat  yrittäjälle tärkeitä? (ainakin 4 eri asiaa)
4. Mitä yritysmuotoja nykyään pääasiassa käytetään?
5. Miksi liiketoimintasuunnitelma kirjoitetaan? (ainakin kaksi asiaa)
6. Mikä on YEL-maksun prosenttiosuus vuonna 2017? Paljonko aloittava yrittäjä saa alennusta ja kuinka pitkältä ajalta?
7. Voisitko itse ajatella ryhtyväsi joskus yrittäjäksi? Onko sinun vanhemmilla jokin yritys, jota     olisit läheltä seurannut?
8. Mikä sinua epäilyttää eniten yrittäjyydessä? Mikä sinua voisi siinä innostaa?

Sisäinen yrittäjyys: kuvaile, mitä kaikkea tällä tarkoitetaan?

Osa 2

 Tutustu YritysHyvä2018-kilpailuun täältä. Lähde työstämään jokin osa-alue 2. ammatillisen asteen tehtävistä Minä yritän tai Yritetään yhdessä. Voit siis tehdä tämän osan parin kanssa tai yksin. Jos teet parin kanssa, sopikaa yhdessä työnjaosta, kuinka lähdette tehtävää työstämään jo torstaina. Jos tehtävässä tarvitaan kuvaamista, voitte tehdä sitä osittain myös perjantaina koululla.
Vaikka kyseessä on kilpailutehtävät, ei omalla työllä kilpailuun tarvitse osallistua. Mutta toki, jos tehtävän sisällöstä tulee hieno, kilpailuun kannattaa osallistua ;-)

Kotitehtävä: Käytöntuen palvelua tarjolla! Korvaa Sadun tunnit ti-ke 12.-13.9.2017

Keskustele kotiväen kanssa, millaisissa tietoteknisissä asioissa he tarvitsisivat apua. Se voi liittyä älypuhelimen, tabletin tai jonkin muun teknisen laitteen käyttöön, tietokoneen puhdistukseen, jonkin ohjelman asentamiseen, sovelluksen käyttöopastukseen tms. Olennaista, että tarve tulee kotiväeltä (ns. asiakas), ja vastaat siihen toimimalla aidosti heille käytöntukena.

Laadi aihetta varten myös kuvin ja tekstein varustettu kirjallinen ohje. Älä oleta vastaanottajan ymmärtävän asiaa puolesta sanasta, vaan laadi ohjeesta oikeasti selkeä, "rautalangasta" väännetty malli :-) Liitä kirjallinen ja kuvallinen tuotos blogiisi. Ohjelman, jolla kuvauksen teet, saat itse päättää. Mutta siinä tulee yhdistyä sekä teksti että kuvat, jotka täydentävät kirjallista ohjetta. Voit hyödyntää nuolia (esim. osoittamaan "paina tästä") ja listauksia (missä järjestyksessä toimia) yms.

Kerro lisäksi bloggauksessasi, millainen kokemus tämä oli - antaa aikuiselle oikeasti neuvoa tärkeässä tietoteknisessä asiassa.

Puretaan tämäkin tehtävä toivottavasti loppuviikosta. Paras ohje palkitaan.

Työelämätaitojen ABC

Tällä kerralla tutustumme OmaOnni-palveluun. Se on verkko-oppimisympäristö, johon tehtävät on laadittu Koulutuskeskus Sedun merkonomi- ja datanomiopiskelijoiden toimesta. Myös Koulutuskuntayhtymä Tavastia on yhteistyössä palvelun rakentamisessa.

• Tarkastele OmaOnnista (tunnukset Sadulta) ihan ensin työelämäintro sekä Työelämä-lehti.
• Tämän jälkeen voit opiskella sinulle määritellyn aiheen parisi kanssa. Opiskele sisällöt ensin huolella.
• Miettikää sitten tuosta aiheesta ainakin kaksi erilaista kysymystä, joista laaditte QR-koodin taakse tehtävän. Tehtävää muotoillessanne olisi hyvä käyttää jotakin toistakin lähdettä - esim. samasta aiheesta jokin nettisivuosoite, youtube-video tms., joka toimii orientaationa aiheeseen.
• Tarkoituksenne on tehdä aiheestanne tehtävät toisille kurssikavereillenne QR-koodin taakse. Rakennamme näistä koodiradan, jonka saatte kiertää.
• Tästä pääset QR-generaattoriin, jolla saat tehtyä koodin.

Tarvitset lisäksi koodiradalla työskentelyä varten puhelimeesi QR-koodin lukijan. Saat ladattua sen sovelluskaupasta.

Kerätään valmiit koodit yhteiseen tiedostoon, josta saadaan ne näppärästi tulostettua. Ja sitten ei kun radalle!

Verkkopalvelut: Tietokannat

Tämän harjoituksen voit tehdä yksin tai parin kanssa.

Pohtikaa tietokannoista mm. seuraavaa:

• Millaisia eri tietokantoja tiedätte?
• Millaisissa tietokannoissa olette itse kirjoilla?
• Missä kaikkialla tietokantoja mielestänne käytetään?

Tämän jälkeen jatkatte aiheen tarkastelua etsimällä Internetistä tarkennuksia sekä yllä oleviin omiin pohdintoihinne sekä alla oleviin kysymyksiin.

• Mitä muuta tärkeää löydätte tietokannoista kerrottavaksi?
• Listatkaa mahdollisimman paljon erilaisia tilanteita ja tietokantojen käyttötapoja!
• Miettikää myös, miten tietokantoja hallinnoidaan?
• Millaisia hallintajärjestelmät ovat/ voisivat olla? Ei arvailuja, vaan aitoa tiedonhakua.

Valitkaa sitten 1 tietokanta, jonka käyttöä tarkastelette tarkemmin. Mihin kaikkeen sitä voitaisiin käyttää?

* Jokainen kirjoittaa blogiinsa tästä harjoituksesta myös blogikirjoituksen, jossa on selkeästi vastauksia yllä oleviin kysymyksiin, sekä tarkastelussa olleesta tietokannasta esimerkkejä, mihin sitä käytetään ym. valinnaista infoa.
 
 

Muistakaa lisätä lähteet esitykseenne, ja tarkastella lähteiden luotettavuutta.

Verkkopalvelut: Facebook-markkinoinnista tehtäviä

Tutustutaan ensin yhdessä facebook-markkinointiin täältä.


1) Tutustu Facebookiin. Ota selvää, mitä muut markkinoijat siellä tekevät (aidot yritykset). Yritä löytää esim. sellaisia brändejä, yrityksiä, organisaatioita, joita arvostat ja joiden asiakkaana itse olet tai haluaisit joskus olla (jos esim. rahaa olisi enemmän käytettävissä). Etsi myös muita oman alasi toimijoita (it-ala) (yrityksiä, yhdistyksiä tai muita organisaatioita), ja tutustu näiden tapaan toimia Facebookissa.

2) Laadi Facebook-sanastoa, selitä mitä sanat tarkoittavat. (Esim. aikajana, kaveri jne.)

3) Tee myyntipuhe aiheesta "Miksi mennä mukaan Facebookiin?"

4) Miksi Facebook-sivuilla tulisi koko ajan tapahtua jotain?

5) Tarkista, mistä saat luotua oman Facebook-sivun. Älä tee sitä käytännössä. Mieti kuitenkin joitain asiallisia sisältöjä, joita yrittäjä voisi laittaa sivuille sisällöksi. Mitä ne olisivat? Yrittäjän markkinointikanavana Facebookissa tulee tapahtua useita kertoja viikossa uusia asioita, joten muutamalla pikkupäivityksellä ei ole mitään virkaa. Tarvitaan IDEA,



6) Jotta Facebook-markkinointi toimii halutulla tavalla tehokkaasti, tarvitsee yritys lisäksi laskeutumissivun. Tämä on erillinen verkkosivu, jolle ohjataan kävijöitä esim. mainoksilla. Laskeutumissivulla on vain YKSI ehdotus/ tarjous sekä SELKEÄ OHJE/VÄLINE tarjouksen lunastamiseen (=konversio). Esim. maksuttoman uutiskirjeen tilausmahdollisuus.
  
Etsi jokin yritys, jonka nettisivulta tunnistat tällaisen laskeutumissivun. Ota siitä kuvankaappaus, ja liitä blogiisi. Otsikoi kuva laskeutumissivuksi. Mikä tuon sivun konversio on?

Käytännössä omat laskeutumissivut lisätään Facebookiin iFrame-sovelluksen avulla (= inline frame -tekniikka, jonka avulla verkkosivulla voidaan näyttää toiselta sivulta noudettavaa sisältöä). Tykkääjiä hankitaan fb-sivuille laskeutumissivun avulla! Mutta tykkääjät EIVÄT vielä TUO RAHAA kassaan. Tarvitaan Facebook-mainontaa (oman sivun mainontaa, tykkääjiä & yhteystietoja), kävijöiden hankintaa ulkopuolisille sivuille, yhteydenpitoa fb-tykkääjiin jne.

Muistiinpanot webinaareista: hakukoneoptimointi ja digitaalinen liiketoiminta

Myös näistä tulisi löytyä muistiinpanot omasta palvelu-blogistasi:

Torstaina 24.8.2017
Marko Pyhäjärven (Nitro 24/7 Oy) live-webinaari digitaalisen liiketoiminnan mahdollisuuksista ilman aiempaa kokemusta klo 13.-14.00

Perjantaina 25.8.2017
Jari Juslénin (Akatemia 24/7 Oy) live-webinaari hakukoneoptimoinnista alkaen klo 9.00.

Tiistai 5.9.

Opinto-ohjaajamme Mika Heinonen kävi pitämässä kaksi ensimmäistä tuntiamme. Jokainen teki winhawilleen omat yto-ainevalinnat ensimäisen lukuvuoden 4. jaksolle ja kakkos-lukuvuoden ensimmäiselle jaksolle. Jos olit pois, ole yhteydessä opoon, Tiiaan tai Satuun, jotta saadaan tehtyä valinnat pikaisesti.

Sadun tunneista loput käytettiin tähän asti tehtyjen tehtävien ja niiden puutteiden korjaamiseen. Tarkista ja vertaile omaa palvelu-blogiasi tähän tehtäväblogiin, jotta varmistut, että kaikki tehtävät on varmasti tehtynä. Jos ei ole, täydennä heti.